Como fazer o pedido
- Envie um email com o assunto “Exclusão de dados — Zap Central”.
- Informe o telefone usado no atendimento, com código do país e DDD, e o nome do negócio com o qual conversou.
- Indique se deseja excluir uma informação específica ou todos os registros associados ao atendimento.
Não envie senhas, tokens ou códigos recebidos pelo WhatsApp. Se necessário, será solicitada uma confirmação de identidade proporcional ao pedido.
O que acontece depois
O responsável localizará os registros relacionados ao pedido e avaliará a exclusão. O resultado ou a necessidade de esclarecimentos será comunicado pelo canal de contato.
Algumas informações poderão precisar ser conservadas para cumprir obrigações aplicáveis; nesse caso, o motivo deverá ser informado. O pedido trata dos dados sob responsabilidade do Zap Central e não exclui automaticamente cópias das conversas mantidas no seu aparelho ou dados tratados pelo WhatsApp/Meta conforme suas próprias políticas.